Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1. Методы анализа и имитации управленческих решений при реинжиниринге . . . . .8
1.1. Особенности управленческих решений при проведении реинжиниринга . . . . . 8
1.2. Системный подход к принятию управленческих решений при реинжиниринге . . 14
1.3. Методы анализа и имитации управленческих решений . . . . . . . . . . . . 20
Выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
2. Использование информационных технологий при принятии управленческих
решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
2.1. Объективно-ориентированный и структурный анализ бизнес-процессов . . . . 30
2.2. CASE-технологии при принятии управленческих решений . . . . . . . . . . .42
2.3. Базовые принципы системной динамики . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
3. Моделирование внутрифирменных бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . . . 72
3.1. Математическое моделирование процесса внедрения инноваций . . . . . . . .72
3.2. Имитационная модель принятия решений по распределению кадровых ресурсов
при реинжиниринге . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
3.3. Имитационная модель реинжиниринга бизнес процесса . . . . . . . . . . . .90
Выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Библиографический список . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118