Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
I. Понятие и проблемы формирования системы управления маркетингом
на предприятии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
1.1. Тенденции и закономерности развития маркетинга как объекта управления . .11
1.2. Понятие и сущность системы управления маркетингом предприятия . . . . . .29
1.3. Обоснование места и роли системы управления маркетингом на предприятии . 40
1.4. Проблемы формирования системы управления маркетингом на предприятии . . .47
II. Анализ информационной основы управления маркетингом и разработка
рекомендаций по формированию маркетинговой информационной системы промышленного
предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
2.1. Исследование основных бизнес-процессов в сфере маркетинга и сбыта
промышленного предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
2.2. Анализ и характеристика направлений совершенствования бизнес-процессов
в сфере маркетинга и сбыта промышленного предприятия . . . . . . . . . . . . .75
2.3. Анализ и характеристика источников, структуры и методов сбора
маркетинговой информации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
2.4. Исследование принципов и методов формирования маркетинговой
информационной системы предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
2.5. Разработка методических рекомендаций по формированию маркетинговой
информационной системы промышленного предприятия . . . . . . . . . . . . . . 106
III. Методы формирования системы управления маркетингом промышленного
предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
3.1. Методика анализа продаж промышленного предприятия . . . . . . . . . . . 116
3.2. Разработка прогнозной модели сбыта продукции промышленного предприятия .137
3.3. Разработка методических рекомендаций по формированию плана продаж
промышленного предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
3.4. Методика разработки стратегического плана маркетинга промышленного
предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .155
3.5. Разработка практических рекомендаций по организации взаимодействия
структурных подразделений промышленного предприятия в рамках системы
управления маркетингом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Глоссарий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193
Библиографический список . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206