Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Глава 1. Теоретические основы формирования систем бизнес-коммуникаций
предпринимательства в новых условиях хозяйствования . . . . . . . . . . . . . 14
1.1. Коммуникации - основа эффективной предпринимательской деятельности . . . 14
1.2. Требования к бизнес-коммуникациям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
1.2.1. Информационный маркетинг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
1.2.2. Информационный сервис . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
1.2.3. Совершенствование системы информационного обеспечения . . . . . . . . .65
1.3. Проблемы развития систем бизнес-коммуникаций . . . . . . . . . . . . . . 67
Глава 2. Методологические основы развития бизнес-коммуникаций
предпринимательства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
2.1. Основные положения моделирования предпринимательства . . . . . . . . . . 79
2.2. Особенности моделей малого бизнеса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
2.3. Моделирование предпринимательских структур . . . . . . . . . . . . . . . 89
2.4. Принципы эффективности информатизации малого бизнеса . . . . . . . . . .116
2.5. Моделирование задач предпринимательской деятельности. Детерминированный
и стохастический подход . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Глава 3. Прикладные задачи использования систем бизнес-коммуникаций
в социальной сфере . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
3.1. Методологические основы развития рыночных отношений в социальной сфере .139
3.2. Моделирование ситуаций бизнеса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
3.3. Бизнес-коммуникации в отдельных отраслях . . . . . . . . . . . . . . . .181
Глава 4. Эффективность предпринимательской деятельности
и бизнес-коммуникаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206
4.1. Система показателей эффективности бизнеса . . . . . . . . . . . . . . . 206
4.2. Эффективность компьютеризации предпринимательства . . . . . . . . . . . 217
4.3. Система цен и эффективность информационного обеспечения . . . . . . . . 238
4.4. Выбор перспективных форм и направлений развития систем
бизнес-коммуникаций предпринимательской деятельности . . . . . . . . . . . . 247
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Список использованной литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274